债值通线上商城常见问题之购买咨询

问：如何用债值卡在商城买东西?

1、关注债值通的公众号，微信搜索债值通或zhaizhitongpingtai

2、打开公众号依次进入-会员中心-个人中心。

3、右上角实名认证，带红色星号的为必填项，包括：真实姓名、手机号、支付密码、重复支付密码(已设置过可不填)、提现方式(微信、支付宝、银行卡选择其一)。

4、联系客服把姓名和电话号码以及卡号报给客服。5、客服充值

6、选择商品

7、微信支付

8、会扣除相应的积分和现金

9、等待平台发货

问：线上商城的产品高于市场价格?

不会出现这情况，一定是低于市场价。是你市面绝对没有的超低价，价格都是透明的。

问：线上商城的酒是否是正品?

保证正品，假一赔十。产品上商城总部需要核实产品相关的证件，营业执照，食品经营许可证，授权书，组织代码证等。

问：商城上的部分商品在网上没见过呢?

商城的商品都是由厂家或者债务人直接提供的，都是专供债值通商城的。商品名称的叫法不同，会造成网上搜索不到的现象。债值通商城商品都有安全保障，可以放心购买!

问：为什么商城上买的酒有的没有手提袋?

商城的酒都是由仓库发货，不同的酒规格包装不一样，在您购买之前，可以先咨询客服，防止给自己带来不便!

问：大批量置换线上商品能否优惠?

我们只服务于债事人，你可以根据自己债事情况而定，我们不同于传统商业买卖，所以不存在优惠。

问：可不可以直接由商家来负责和客户联系?

不可以。产品上商城总部需要核实产品相关的证件，营业执照，食品经营许可证，授权书，组织代码证等，要对商家审核，总部要对客户负责。

问：商城上的汽车是怎么置换?

可带债权来到总部审核债权，去展厅看车。商城仅做信息展示(房产亦同)!

问：债值通商城的产品有售后吗?

债值通商城所有产品均是全国统一售后。售后全国联保，有任何问题可以直接拨打厂家售后服务电话。

厂家售后服务电话可在商品包装纸商查看也可以在网上查询。

所有产品放心使用即可。

问：债值通商城的产品可以开发票吗?

购买债值通线上线下商城的产品均可以开具发票，但是费用是需要按照正规的税率另外支付的。

问：没有积分怎么购买债值通商城商品?

1、可以邀请好友注册债值通商城，系统自动奖励300积分给推荐人和被推荐人，邀请越多，奖励越多。

2、可以在商城“个人中心”——“积分交易中心”，根据自己的需要合理购买积分。

3、如果自己是被推荐注册的，可以直接在商城下单购物，系统默认使用推荐人的积分。

债值通线上商城常见问题之配送问题

问：债值通商城物品是怎么发货的?

大件物品是走物流，小件物品走快递，像酒水的话都是整箱整箱发货的一般走物流，需要自己去提货的。

问：下单之后多久发货?

收到订单后会及时处理安排发货，订单多的时候可能会晚1-2天。

问：什么时间会有运单信息?

商家发货后一般当天或者隔天发来运单信息，都会及时填写的，仓库那边发货比较多比较忙的情况下，运单号有时候会提供不及时。

问：我的包裹几天可以收到?

将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的配送时间，一般配送时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些)，若商品处于未发货状态，那么还应加上调配货时间。

问：订单怎么一直显示待发货?没有物流更新

订单状态显示“待发货”表示：网上订单被打印，目前订单在等待库房人员出库，无特殊情况，当日可以完成。

若第二天在还在显示“待发货”，您可联系在线客服人员处理或者拨打客服电话：400-6758759寻求帮助。

问：我能指定某一个快递公司送货吗?

非常抱歉，下单时无法指定快递公司送货。

问：我的包裹现在到哪里了?

您可以进入“个人中心”-“我的订单”根据物流信息中的快递单号，登陆第三方快递官网查询;或直接在线咨询债值通客服。

问：收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况：

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，请在3天内联系客服，客服电话：400-6758759。

发错货情况：

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击“个人中心”下的我的订单中申请退换货，也可以拨打客服电话：400-6758759寻求帮助。

债值通线上商城常见问题之付款退款问题

问：取消订单/退货后怎么退款?

在线支付的订单取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，积分和现金原路返回!

问：支付方式有哪些?如何支付?

目前线上默认支持微信支付

问：账户余额怎么提现?

您好，目前账户余额发起提现申请，通过审核就可以直接提现到实名认证绑定的银行卡，支付宝或者微信!

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