近来，不少会员咨询这样的问题：如果已经付款，平台商品缺货如何退回现金和积分呢?如果您遇到这样的情况，可以按照下面的步骤申请退款。

一、债值通线上支付退款流程

1.首先需要在债值通平台公众号的个人中心提交退货申请。

(1.)进入债值通平台公众号个人中心，点击“查看全部订单”，或者直接点击“订单”，查看我的订单，并点击“申请退货”。

(2.)填写“退货原因”，此时退款金额只显示现金部分，全部填写之后点击“申请”，再点击“确定”即可。

(3.)退款申请成功之后，债流通平台公众号首页会有退货申请已提交的提醒。

2.退款申请发出后，平台会在1个工作日内处理客户的退款申请，一般积分当天就能返回客户的账号，现金部分会在当天退回客户的微信。

3.退回之后在债值通平台公众号会有退款成功的消息提醒，请您注意关注!

二、债值通线下支付退款流程

1.如果您没有使用微信支付，而是通过支付宝或者银行转账的方式支付的现金，可以直接联系我们的客服申请退款，申请退款时请提供支付宝账户或者银行卡号，平台会在2个工作日内处理退款。

2.积分退回方式同线上支付退款流程。

以上就是全部的退款流程了，有什么问题可以随时跟小编留言咨询!

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